La comunicación cambia a menudo. El mundo y los consumidores ya no son lo que eran. Sin embargo, la transformación digital en México se ha visto refrenada por un factor clave para nuestra sociedad: la cultura mexicana
El pensar digital en nuestro país es más pasivo de lo que se cree; una de las causas principales es la dificultad para cambiar la forma de pensar de las organizaciones corporativas, donde las ideas orientadas a la innovación y a la digitalización encuentran una barrera diseñada por la “old school”.
En el mundo digital de hoy, las empresas más actualizadas están cada vez más orientadas a encontrar su target basado en la experiencia y preferencia del usuario de internet. Por otra parte, también está tomando importancia el traslado de ciertos procesos de negocio a una forma digital.
La conectividad permanente que ofrece internet le convierte en un ecosistema de comunicación masiva, en el que la información se encuentra en cualquier parte con fácil acceso para las compañías. Por otro lado, las empresas que aún no están integradas a la red se pierden de una gran parte de la cuota de mercado.
Las empresas digitales no se construyen en poco tiempo, al contrario, se deben cambiar la mayoría de procesos y actualizarlos para que los objetivos de todas las áreas estén interconectados. Este cambio debe ser paulatino y progresivo, mientras las gerencias se adaptan al nuevo ritmo y se busca una estrategia de unificación.
Hay diversas características que describen a una empresa en una transición positiva hacia la digitalización, que pueden orientar a las organizaciones en un inicio:
- Pasión por la innovación: La empresa muestra pasión por el cambio, una actitud que debe permear desde todos los gerentes, a los empleados de cualquier departamento. Hacen partícipe a los colaboradores y al cliente de estos cambios, enfocándose en el proceso de cambio.
- Gestión con eficacia: La empresa busca nuevas formas de gestionar sus proyectos y operaciones, y explora cuál es la forma adecuada de integrarlas. Se intenta romper con la burocracia incorporando tecnologías disruptivas.
- Control y seguimiento: La empresa está preparada para experimentar con KPI’s (Key performance indicators), usar métricas de control y cuantificar los objetivos. Se debe preparar a la empresa para que desempeñe su rol en la dirección y control para empezar a implementar procesos digitales.
- Ciberseguridad: Una empresa que usa TI debe poseer un sistema de seguridad cibernética para evitar intervenciones del exterior no deseadas. Los controles de la red, los accesos a la información, las bases de datos y los sistemas de toma de decisiones son algunos ejemplos de ciberseguridad.
- Alianzas y externalización: Una empresa debe mantener sus opciones abiertas para cualquier tipo de oportunidad. En este caso, los apoyos externos ayudan a reducir riesgos, implantaciones, e incorporan profesionales con la experiencia necesaria en tecnología a los procesos de la empresa.
Si el cambio tecnológico no sucede, el camino de la organización a su etapa digital será cada vez más dificultoso, serán las tendencias y los movimientos del mercado los que arrastren a las empresas a reaccionar, o a quedar en la obsolescencia.
Soñador y constructor de mundos.