Los mandos en las empresas cambian a través de los años. El liderazgo y su significado también evolucionan a la par. Ahora, los dirigentes de las organizaciones tienen la oportunidad −y más crucialmente, la autoridad− de poder dirigir el proceso administrativo a una eficiencia operativa, es decir, el pensamiento esbelto.
Hay que recordar que parte de la “filosofía” de la manufactura esbelta se enfoca en maximizar el rendimiento, es decir, evitar el uso desmedido de recursos usando solo los indispensables para llevar a cabo los objetivos de la empresa, promoviendo la alta productividad y aumentando el valor. Además, el pensamiento esbelto intenta evitar errores en los canales de comunicación, (con el cliente, el proveedor o el empleado) definir la forma adecuada de empoderar y a los empleados, de perfeccionar los procesos y reimaginar la cadena de valor.
Normalmente, cualquier metodología de mejora que se puede aplicar a cualquier negocio se basa en la repetitividad, y, por lo tanto, a la estandarización, sobre todo en los recursos humanos. Regularmente los empleados suelen adquirir experiencia y conocimiento individual acerca del trabajo que desempeñan, se enfocan en una metodología basada en la empresa y también en la suya propia, no hay espacio para la descentralización del trabajo y el conocimiento compartido. Esto es un derroche de talento. Si hablamos del pensamiento esbelto en la fuerza de trabajo de cualquier empresa, si los empleados no sienten la creatividad (como el medio para comunicar y crear) o la pasión para compartir sus experiencias con otros empleados, entonces hay una falta del desarrollo de capital humano.
Algunos podrían creer que la creatividad y la estandarización son dos conceptos diferentes que no se relacionan, mucho menos en la industria manufacturera; no hemos pensado en que realmente su coexistencia es bastante común, incluso entre autores de obras de arte o profesionales en publicidad y diseño, que suelen seguir estructuras para desempeñar sus proyectos, pasando por una fase de investigación/inspiración previamente. La estandarización es importante para todos, sin importar cuán creativa sea la ocupación.
¿La creatividad es importante para los trabajadores de la manufactura?
La respuesta es sí, una empresa que no innova en todas sus etapas está destinada a la muerte en este mundo globalizado. La forma más adecuada de innovar es crear un vínculo con la parte medular de una empresa: los empleados; ya que un empleado motivado significa eficiencia y productividad. Una empresa debe lograr que sus trabajadores se involucren con ésta y que cooperen con su desarrollo, aportando ideas para mejorar las actividades, los productos y los servicios que les permita reinventarse continuamente. Me remito al artículo «La fuerza laboral del siglo XXI» donde se habla del desarrollo de la fuerza laboral en años recientes.
Para algunas empresas, es complicado estimular la creatividad y poder crear una cultura organizacional competitiva y fuerte estructuralmente. Las empresas deben construir aptitudes y actitudes, ofreciendo capacitación para el desarrollo de habilidades positivas, otorgar oportunidades de crecimiento reales a corto plazo, proporcionar herramientas que ayuden a crear, descubrir e inventar productos o servicios que cubran las necesidades empresariales y del mercado, otorgar importancia y reconocimiento a aquellos empleados comprometidos y sobre todo, estandarizar su mecanismo de motivación para que el crecimiento se de a corto y largo plazo. Así pues, las empresas innovadoras se caracterizan por su capacidad para canalizar las aportaciones creativas de sus empleados hasta convertirlas en resultados útiles para el mercado, calidad y costo del producto, mejorando así la productividad interna, incrementando la utilidad del producto o servicio.
Soñador y constructor de mundos.